Vrácení zboží

Pokud se stane, že s objednaným zbožím nejste spokojeni, je vaším právem jej do 14 dnů, bez udání důvodu, vrátit.

Pro vrácení zboží použijte vzorový formulář, Odstoupení od kupní smlouvy, který vám byl společně s Obchodními podmínkami zaslán při potvrzení vaší objednávky e-mailem nebo jej najdete na webových stránkách www.ze-zeme.cz jako přílohu Obchodních podmínek.

Z hygienických důvodů – kontaminace, nelze vrátit zboží, které bylo vyňato z obalu nebo otevřeno, například šampón, kondicionér, líčidla, štětce na líčení, krémy, oleje, hydrolát,…

Odstoupení od kupní smlouvy, fakturu a vrácené zboží zašlete, prosím, na adresu:

Marcela Eller Veselá

Lukov 107

66902 Lukov

Zboží zasílejte v původním neporušeném obalu bez známek použití v pevné, uvnitř vystlané krabici, aby nebyl obal poškozen během dopravy zpět.

Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato. Osobní vrácení není možné. Děkuji za pochopení.

Veškeré náklady spojené s vrácením zboží jsou hrazené zákazníkem.

Částku za zboží vracím co nejdříve, avšak nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží, na vámi uvedený bankovní účet.

[dt_button link=“http://ze-zeme.cz/wp-content/uploads/2017/08/odstoupení-od-kupní-smlouvy.doc“ target_blank=“true“ button_alignment=“default“ animation=“fadeIn“ size=“medium“ style=“default“ bg_color_style=“default“ bg_hover_color_style=“default“ text_color_style=“default“ text_hover_color_style=“default“ icon=“fa fa-chevron-circle-right“ icon_align=“left“]Odstoupení od smlouvy[/dt_button]

 

Reklamace

Pokud zboží otevřete, použijete a zjistíte, že má vadu, kontaktujte mě prosím na e-mail

obchod@ze-zeme.cz . Do e-mailu uveďte vadu a číslo objednávky. Po mém přijetí zašlete zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem–  z jakého důvodu výrobek reklamujete, zda požadujete v případě uznání reklamace výměnu zboží nebo vrácení peněz, v případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu, kompletní kontaktní údaje vč. emailu a telefonního čísla.

Doporučeně na adresu:

Marcela Eller Veselá

Lukov 107

66902 Lukov

Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato. Osobní vrácení není možné. Děkuji za pochopení.

Jakmile mi bude zboží dodáno, budu vás informovat e-mailem. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Snažím se však reklamaci vyřídit co nejrychleji.

Pokud nebude možné zboží vyměnit, vrátím Vám peníze na Váš bankovní účet včetně poštovného, které jste zaplatili za zaslání balíčku zpět ke mně a to ve výši 69 Kč.

[dt_button link=“http://ze-zeme.cz/wp-content/uploads/2017/08/odstoupení-od-kupní-smlouvy.doc“ target_blank=“true“ button_alignment=“default“ animation=“fadeIn“ size=“medium“ style=“default“ bg_color_style=“default“ bg_hover_color_style=“default“ text_color_style=“default“ text_hover_color_style=“default“ icon=“fa fa-chevron-circle-right“ icon_align=“left“]Odstoupení od smlouvy[/dt_button]